Cuando nos referimos a crisis en redes sociales, nos referimos en general a cualquier situación que pueda poner en peligro tu reputación e imagen tanto de tu negocio o de tu persona. Cualquier comentario que se genere en la web y/o se difunda vía redes sociales, puede potencialmente herir o fortalecer tu marca personal y profesional, dependiendo la naturaleza del mismo.
Algunas recomendaciones para tener en cuenta:
Analiza con exactitud qué fue lo que propició la crisis
Busca alternativas
Crear un plan de acción
Reconoce si incurriste en una falla lo antes possible
Potencializa la situación si hay algo buen que rescatar
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